الشروط والأحكام
الفواتير والدفع:
- يتم إصدار الفاتورة بعد تحويل كامل الدفعة وفقًا لأمر البيع الصادر.
- يتم شحن الطلب بعد استلام كامل الدفعة.
- تتعامل "جريد ون" فقط مع المدفوعات المقدمة مسبقًا ولا تقدم شروط دفع مؤجلة أو أقساط.
الإرجاع والاستبدال:
سياسة الإرجاع:
- لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال إلا إذا تم تنفيذ الطلب بشكل غير صحيح من قبل "جريد ون".
- تُقبل طلبات الإرجاع والاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
حالة المنتجات المرتجعة:
- يجب إرجاع جميع المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات.
- يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير مثبّتة وغير موصلة بأي إمدادات كهربائية أو مائية.
- يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم تسليمها بها.
الفحص:
- تخضع جميع المرتجعات للفحص قبل الموافقة.
- قد يخضع الإرجاع لرسوم تصل إلى 30% من القيمة الأصلية للسلعة، بالإضافة إلى رسوم الشحن، إذا لم تستوفِ الشروط.
الطلبات المخصصة والخاصة:
- لا تُقبل إرجاع المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المطلوبة خصيصًا.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
- يجب تقديم طلبات الإرجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة خلال 14 يومًا من الاستلام.
- بعد 14 يومًا، يتم التعامل مع الحالات كمطالبات ضمان.
الحق في الرفض:
- تحتفظ "جريد ون" بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع السياسة.
الضمان:
مدة الضمان:
- مدة الضمان لجميع الأجهزة سنة واحدة من تاريخ إصدار الفاتورة.
ما يغطيه الضمان:
- يغطي الضمان الصيانة واستبدال قطع الغيار في حالة وجود خلل مصنعي.
- ولا يعني ذلك استبدال المنتج بالكامل أو استرداد قيمته.
ما يستثنيه الضمان:
- إساءة استخدام المنتج أو قطع الغيار.
- عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام.
- أي أضرار ناتجة عن:
- الاستخدام غير المناسب.
- الصيانة غير الكافية.
- التركيب غير الصحيح.
- الجهد الكهربائي غير المناسب.
- الإصلاح بواسطة أفراد غير معتمدين بواسطة "جريد ون".
- شروط الضمان:
- تتحمل "جريد ون" تكاليف الشحن إذا كان العميل خارج مدينة الرياض، مع ضرورة تغليف الأجزاء بعناية.
- لا يسري الضمان في حالات مثل سوء التخزين، أو سوء الاستخدام، أو صيانة المنتج من قبل طرف غير معتمد.
- موافقة العميل:
- بمجرد شراء وتشغيل المنتج، يُعتبر العميل موافقًا على جميع شروط الضمان.
- سياسة الصيانة:
- 1. خلال فترة الضمان:
- إذا ظهر عيب مصنعي، يتم الصيانة واستبدال القطع المعيبة مجانًا.
- تتحمل "جريد ون" تكاليف الإرسال لمركز الصيانة.
- 2. مدة الصيانة:
- تبدأ الصيانة خلال
- 7 أيام
- 3. استلام الجهاز بعد الصيانة:
- يتم إصلاح المنتج وتسليمه خلال مدة لا تزيد عن 15 يوم عمل من توفر قطع الغيار.
- يلتزم العميل باستلام الجهاز الذي تمت صيانته خلال 90 يومًا من تاريخ إخطاره بالإصلاح.
- بعد هذه المدة، يحق لشركة "جريد ون" التصرف بالجهاز دون أدنى مسؤولية أو تعويض.
-